Como e porque devo criar uma conta no site da DI.X.O?

O processo de registo na página da DI.X.O é bastante simples e rápido.

Deve carregar no botão “A minha conta” que se encontra no topo da página, depois efetuar o registo com um endereço de email válido e acrescentar uma password definida por si. Em seguida receberá um email de confirmação e já conseguirá aceder à sua conta DI.X.O.

O registo no site não é obrigatório para conseguir realizar uma compra na DI.X.O, porém, permitirá que o seu perfil de cliente seja gravado para futuras encomendas, para não ter que repetir o processo sempre que realiza uma nova compra. Para além disso, conseguirá acompanhar o estado de todas as suas encomendas ou alterar qualquer informação do seu perfil com login efetuado no site.

Esqueci-me da minha password. Como posso recuperá-la?

Se pretende recuperar a sua password, primeiro aceda a “A Minha Conta”. Clique em “Esqueceu a password?”. Em seguida, siga as instruções:


1) Insira o seu endereço de e-mail ou nome de utilizador e clique em “Redefinir senha”. Receberá automaticamente um e-mail da DI.X.O com um link para criar uma nova senha.


2) Clique no link “ Clique aqui para alterar a sua senha”.


3) Ao clicar no link, irá aceder a uma nova página.

Preencha os espaços com a sua nova password e faça “Guardar”. A sua nova password ficará ativa e o login será feito automaticamente. Poderá, assim, continuar a sua visita e as suas compras no site da DI.X.O.

Caso pretenda recuperar a sua password e esteja a ter alguma dificuldade com as instruções fornecidas em cima, teremos todo o gosto em ajudar. Envie um email para info@dixosisters.com e iremos dar-lhe uma resposta com a maior brevidade possível.

Como é que encontro um determinado artigo? 

Os nossos produtos estão divididos em categorias. Depois de aceder à nossa “Loja” poderá visualizar um menu do lado esquerdo com as categorias disponíveis, onde deverá selecionar as da sua preferência para ter acesso aos artigos que as compõem.


Em alternativa, para conseguir efetuar a pesquisa de qualquer produto, poderá utilizar o ícone da lupa que se encontra na parte superior do site.

Como adiciono um artigo ao cesto?

Depois de selecionar o artigo, tamanho, cor e quantidade desejada, deve premir o botão “Adicionar” para que o produto comece a fazer parte do seu pedido.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Poderá pagar a sua encomenda através de transferência bancária, MBWay ou Paypal.

Quais são os métodos de entrega e respetivos prazos?

Após a nossa expedição, que é efetuada no prazo máximo de 48 horas, o envio da encomenda é efetuado por CTT Expresso.

Portugal

Portugal Continental M13

até 2kg – 4.10€

2kg até 5kg – 4.32€

Padrão de entrega: até 13 horas

 

Portugal Continental 48h

até 5kg – 3.80€

Padrão de entrega: até 48 horas

Ilhas Açores e Madeira

até 2kg – 7.90€

2kg até 5kg – 22.00€

Padrão de entrega: até 19 horas (envio por avião)

 

Espanha

Espanha Península

Até 2kg – 6.75€

2kg a 5kg – 8.50€

Padrão entrega: 1-2 dias úteis

 

Ilhas Baleares

Até 2kg 16.67€

2kg a 5kg 30.80€

Padrão entrega: 1-2 dias úteis

 

Outros países:

Zona 2: Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suiça.

EMS Economy – Zona 2 

até 2kg – 30.50€

2 até 5kg – 37.50€

Padrão de entrega: até 5 dias úteis

Se pretender um envio para algum país que não conste na listagem anterior, deverá solicitar mais informações através do email info@dixosisters.com.

A sua encomenda também poderá ser levantada no nosso Showroom no Porto.

Posso escolher uma morada diferente para entrega da encomenda?

Para além da morada de faturação associada à sua encomenda, poderá indicar uma morada alternativa para entrega.

Poderá ainda associar notas de encomenda com informações pertinentes relacionadas com a sua encomenda.

Como posso saber o estado da minha encomenda?

>Para conseguir acompanhar o estado da sua encomenda deverá estar registado no site da DI.X.O e aceder ao painel da sua conta premindo “ENCOMENDAS” ou encomendas mais recentes.

Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Após a sua encomenda ser expedida, receberá um email da DI.X.O com o número de acompanhamento e respetivo link da transportadora, onde conseguirá visualizar todas as etapas do processo desde a expedição até à entrega da sua encomenda.

Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Para conseguirmos garantir os prazos de entrega definidos pela marca, a partir do momento em que submeter uma encomenda não poderá fazer a sua alteração ou cancelamento. No entanto, poderá efetuar a devolução do artigo, até um prazo máximo de 14 dias. Para mais informações consulte os termos de trocas e devoluções da DI.X.O

Como posso esclarecer alguma dúvida relacionada com a minha encomenda ou sobre algum dos produtos DI.X.O?

Poderá colocar-nos qualquer questão através do email info@dixosisters.com, chat ou através do nosso Facebook ou Instagram.