POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes representa, para nós, um compromisso contínuo destinado a garantir sempre uma maior segurança na proteção da sua privacidade.

Esta Política de Privacidade, juntamente com os nossos Termos e Condições, explica o tipo de informação que recolhemos, as razões pelas quais o fazemos e como é que essa informação é usada e partilhada. Ao aceder ao site www.dixosisters.com, com registo efetuado em nome de Cristina Dixo, com sede na Av. Prof. Egas Moniz 505, 4405-596 V.N.Gaia, Portugal e NIF 219884870,  está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS

Quando está a interagir com a DI.X.O, através do nosso site ou quando comunica connosco diretamente, recolhemos a seguinte informação:

1. Informações facultadas pelo cliente

O cliente fornece dados à DI.X.O quando prenche um formulário no nosso site, quando subscreve a nossa newsletter, quando participa em campanhas ou passatempos da DI.X.O, quando comunica connosco através das redes sociais ou por qualquer outro meio de contacto disponível no nosso site.

As informações recolhidas podem conter dados como: nome do cliente, morada,  número de telefone, email, localização, género, data de nascimento, informações financeiras, imagens, informações de compra, entre outras.

1.1 Quando cria uma conta no nosso website ou faz uma encomenda

Ao fazer um registo para criar uma conta no nosso site ou quando compra algum dos nossos produtos. Ao fazê-lo, está a fornecer-nos informações pessoais, tais como o seu nome, morada, email, entre outros dados.

1.2 Informações obtidas através de outras contas ou sites

Podemos receber dados dos nossos clientes através de sites de parceiros,  redes sociais, como Facebook e Instagram, através de sites de análise, serviços de pagamento e de entrega, redes publicitárias ou ao aceder ao site da DI.X.O via mobile.

Ao fazê-lo está a dar-nos autorização para termos acesso a determinadas informações e conteúdos associados às suas contas.

O tipo de dados que teremos acesso irá  depender da configuração associada a determinada conta ou site e da política de privacidade dos mesmos.

2. Informação através de cookies e dispositivo

Sempre que visita o site da DI.X.O, são coletadas e registadas determinadas informações de forma automática. Essas informações incluem cookies e dados sobre o dispositivo que está a utilizar.

2.1 Cookies

Cookies são arquivos de texto que nos permitem melhorar a experiência de compra dos nossos clientes e facilitar a interação que estes têm connosco.

Assim, será possível registar a sua localização ou idioma preferencial para futuras visitas ao site. Conseguiremos também garantir que os produtos que colocou no seu carrinho de compras não sejam excluídos enquanto navega pelas páginas do nosso site ou quando abandonar o mesmo.

Poderá consultar abaixo informações adicionais sobre os cookies.

2.2 Informações do dispositivo

As informações recolhidas através do dispositivo do cliente variam consoante o dispositivo que este utilizar (Android, Mac,iPhone, PC, entre outros) e as suas configurações.

Assim, poderá ser possível recolher dados como:  tipo de dispositivo utilizado,  endereço IP, browser, páginas visitadas, fuso horário, localização geográfica, entre outros. No caso de dispositivos móveis poderemos ter acesso ao tipo de operadora associada ao dispositivo.

COMO UTILIZAMOS A INFORMAÇÃO RECOLHIDA

Para conseguirmos proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, a DI.X.O precisa de utilizar a sua informação das seguintes formas:

1. Para que seja possível entregar-lhe os produtos que encomendou

Ao realizar uma encomenda em www.dixosisters.com é necessário que partilhe connosco alguma informação pessoal.

O registo no site não é obrigatório para conseguir realizar uma compra na DI.X.O, porém, permitirá que o seu perfil de cliente seja gravado para futuras encomendas, para não ter que repetir o processo sempre que realiza uma nova compra. Para além disso, conseguirá acompanhar o estado de todas as suas encomendas ou alterar qualquer informação do seu perfil com login efetuado no site.

Todas as informações solicitadas (obrigatórias e facultativas) serão usadas no processamento e envio da sua encomenda.

Alguns dos seus dados podem ser partilhados com outros serviços que utilizámos, como por exemplo, PayPal e MBWay (prestação de serviços de pagamento eletrónico) ou CTT Expresso (serviço de envio, entrega e recolha de encomendas).

2. Para optimizar a sua experiência de navegação no nosso site

O nosso maior desejo é conseguirmos proporcionar aos nossos clientes os melhores produtos, os melhores serviços e a melhor experiência de compra dentro do nosso website.
Para tal, precisamos de ter acesso a determinadas informações pessoais, como estatísticas e dispositivo utilizado, para conseguirmos garantir um excelente funcionamento do nosso website alinhado com as suas preferências, língua e localização geográfica.

3. Para conseguirmos ajudar os nossos clientes com qualquer questão ou aconselhá-los sobre os nossos produtos

Se nos contactar por email, telefone, chat, redes sociais (Facebook e Instagram) ou formulário de contato disponível no site, usaremos a sua informação para respondermos a qualquer questão ou fornecermos as melhores soluções de acordo com as suas preferências.

4. Para receber todas as novidades da DI.X.O.

Se aceitar receber os nossos emails de marketing, utilizaremos a sua informação (nome, email, localização geográfica) para lhe fornecermos todas as novidades da DI.X.O sobre produtos, serviços, ofertas, campanhas e eventos.

A qualquer momento poderá consultar, editar os seus dados ou até mesmo retirar a autorização para partilhármos qualquer informação sua.

Se tiver registo no nosso site, poderá editar qualquer informação acedendo a “A minha conta”. Para outras situações ou mais esclarecimentos deverá aceder a www.dixosisters.com/contactos e utilizar qualquer um dos contactos da DI.X.O disponíveis no site.

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Para garantirmos a qualidade dos nossos serviços, em certas situações temos que ceder a sua informação a terceiros:
CTT expresso –  para conseguirmos garantir a entrega dos seus produtos DI.X.O favoritos.
Serviços de suporte tecnológico – para garantirmos a melhor experiência no nosso site.
Serviços de Marketing  e Publicidade – de forma a realizar as nossas ações de marketing (inclusive em redes sociais – Facebook e Instagram), alinhadas com as preferências dos nossos clientes. No âmbito de campanhas de marketing que envolvam terceiros ou parceiros.
Fornecedores de Plugins ou sistemas similares – para conseguirmos optimizar a experiência do cliente no nosso website.
Entidades e agências reguladoras da lei em vários países – Os seus dados podem ser comunicados a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para garantirmos o cumprimento de obrigações legais e sob pedido perentório dessas autoridades. Tentaremos notificar os nossos clientes sobre as exigências legais sempre que considerarmos apropriado, exceto nos casos em que sejamos probidos de o fazer perante a lei ou ordem judicial.
Estas empresas, entidades ou serviços só podem usar a sua informação pessoal quando necessário e de acordo com o autorizado, não sendo permitida a divulgação ou utilização para outros fins.

COOKIES

Os cookies são pequenos fragmentos de informação que são armazenados no seu computador através do navegador (browser).
Nós utilizámos os cookies para recolher e armazenar informação sobre as suas preferências, não incluindo os seus dados pessoais.

Será sempre livre de não aceitar os nossos cookies. Para tal, deverá configurar o seu navegador (browser) nesse sentido. Essa alteração poderá comprometer o desempenho e as funcionalidades do nosso site.

Cookies que utilizamos no nosso website

1. Cookies estritamente necessários

Permitem que navegue no website da DI.X.O e utilize as suas funcionalidades.

Os cookies são essenciais para guardar informações como o login em “A minha conta” e os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras.

2. Cookies de desempenho

Permitem recolher informação anonimamente da forma como utiliza o nosso site, com a finalidade  de optimizar essa experiência. As informações coletadas não permitem o acesso a detalhes pessoais.

3. Cookies de funcionalidade

Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do nosso site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Assim, conseguiremos proporcionar-lhe uma experiência melhor e mais personalizada enquanto navega no site da DI.X.O.

4. Cookies de Publicidade

Recolhem dados sobre o seu comportamento de navegação web, de forma a alinhar as campanhas de publicidade que visualiza com os seus interesses. Medem também a eficácia das campanhas e o número de vezes que estas lhe são mostradas .

5. Cookies de Redes Sociais

Permitem o acesso a dados relacionados com  o seu comportamento no nosso site e redes sociais: Facebook e Instagram.  Estes cookies não são da nossa responsabilidade, por isso aconselhámos a consulta da política de privacidade associada.

Se não aceita os cookies e deseja eliminá-los do seu computador, por favor consulte a área de ajuda e suporte do seu browser. Poderá ainda aceder a toda a informação sobre cookies em www.aboutcookies.org.

Ressalvamos que ao apagar os cookies existentes ou ao efetuar a sua desativação, estará a limitar o seu acesso ao completo funcionamento do nosso site e a comprometer a sua experiência de navegação.

SEGURANÇA

Garantir a segurança da sua informação pessoal é muito importante para nós.
Nesse sentido, tomamos algumas medidas para reforçar a  protecção dos seus dados, tais como:

Usámos um Secure Socket Layer (“SSL”) no nosso site para encriptar os dados fornecidos durante o processamento de uma  encomenda, como por exemplo a sua informação financeira.

Sempre que precisar de aceder à sua conta no site da DI.X.O  solicitámos que coloque uma password.
Monitorizamos continuamente o nosso servidor e sistema informático.
Note que, apesar de todos os esforços no sentido de garantir a máxima segurança de navegação, a transição de dados através da Internet não é 100% segura.

Qualquer alteração efetuada na nossa Política de Privacidade será publicada nesta página e sempre que se justifique os clientes serão notificados por email. Por favor, verifique regularmente esta página para estar sempre a par de possíveis atualizações.

Estamos em Lisboa no Mercado The Sopt Market no Espaço Amoreiras
Sábado das 10h30 às 19h30
Entre em contacto através do nosso Instagram, Facebook ou o nosso e-mail info@dixosisters.com
Brevemente voltaremos a estar online...
Até breve ;)