TERMOS E CONDIÇÕES

1. TITULARIDADE (www.dixosisters.com)

A  marca DI.X.O é responsável e proprietária do website www.dixosisters.com, com registo efetuado  em nome de Cristina Dixo, com sede na Av. Prof. Egas Moniz 505, 4405-596 V.N.Gaia e NIF 219884870

2. CONTACTOS E APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, pode contactar a DI.X.O através do email info@dixosisters.com. Se preferir, pode fazê-lo por telefone, de Segunda a Sexta-feira, das 10:00h às 19:00h, através do número +351 935 370 186 ou 929 109 050. Poderá adicionalmente entrar em contato através do Facebook ou Instagram, preencher o formulário de contacto disponível no nosso site ou através do chat.

3. OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

3.1 As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online www.dixosisters.com entre o(a) “Cliente” na qualidade de comprador(a) e a “DI.X.O” enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes do website www.dixosisters.com, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.

3.2 A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto em www.dixosisters.com, implica a aceitação dos presentes Termos de Condições.

3.3. O Site da DI.XO www.dixosisters.com (a seguir designado por “Site”) é um Site de comércio eletrónico que disponibiliza para venda calçado da marca DI.X.O a consumidores que navegam no site.

3.4. Considera-se “Cliente” ou “Utilizador(a)” ou ainda “Comprador(a)” toda a pessoa que atue/compre com um intuito de uso pessoal, logo, sem qualquer vontade de revender os artigos que adquire na loja online www.dixosisters.com salvo autorização expressa, registada por email ou carta registada pelos representantes da “DI.X.O”.

3.5. A DI.X.O reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no website www.dixosisters.com.

3.6. A DI.X.O reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não estejam de acordo com as condições gerais de venda definidas pela marca.

4. COMPRA E VENDA DE PRODUTOS

4.1 Para adquirir quaisquer Produtos, o Cliente deverá realizar uma encomenda de Produto(s) na loja online e seguir o procedimento de encomenda constante em “Como comprar “disponível em www.dixosisters.com/como-comprar.

4.1.1 Para além da informação constante destes Termos e Condições, durante o processo de encomenda são também facultadas ao Cliente as seguintes informações sobre o(s) Produto(s) que pretende adquirir:

a) Características essenciais do(s) Produto(s), incluindo modelo, tamanho e cor;

b) Preço total, incluindo o imposto devido e, se aplicável, as despesas de envio a suportar pelo Cliente;

4.1.2 Durante o processo de encomenda, os Termos e condições poderão ser consultados a qualquer momento no final de cada página do site.

4.1.3 O Cliente só pode realizar uma encomenda na loja online se aceitar os Termos e Condições, devendo, para o efeito, assinalar obrigatoriamente o campo específico que surgirá com um texto igual ou equivalente ao seguinte:  “Li e aceito os termos e condições“.

4.2 Para finalizar a encomenda, o Cliente deve ativar o botão “Confirmar encomenda”, assim reconhecendo que a encomenda por si colocada, se aceite, implica uma obrigação de pagamento. Deverá em seguida proceder ao pagamento dos Produtos que pretende adquirir através de uma das modalidades disponíveis, seguindo as respetivas instruções de pagamento.

4.3 Após validação da encomenda é enviado para o endereço de correio eletrónico disponibilizado pelo Cliente, com a maior brevidade possível e no prazo máximo de 24 horas, um email com a confirmação da receção da encomenda e respectiva aceitação da mesma (doravante “Email de Confirmação”).
Nesse email constam, designadamente, o número que foi atribuído à encomenda, a respetiva data de colocação, as informações sobre o(s) Produto(s), a morada de entrega indicada pelo Cliente e a modalidade de entrega e o meio de pagamento por este selecionados.
Com o envio do Email de Confirmação ao Cliente considerar-se-á válida a encomenda.

4.3.1 A fatura do pagamento, emitida pela DI.X.O, será entregue ao Cliente em suporte de papel juntamente com o Produto;

4.4 Na loja online podem ser realizadas encomendas cuja entrega esteja definida para qualquer uma das zonas constantes em “Quais são os métodos de entrega e respetivos prazos?” das FAQ.
Detalhes sobre as entregas de Produtos noutras zonas podem ser solicitadas através do email info@dixosisters.com.

4.5 A criação de “A minha conta” é um registo de conta de cliente que pode ser feito a qualquer momento. Para a criação da conta são solicitados: endereço de email e password. Poderá consultar mais informações sobre este registo em www.dixosisters.com/faq.

5. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

5.1 Para conseguirmos garantir os prazos de entrega definidos pela marca, a partir do momento em que submeter uma encomenda não poderá fazer a sua alteração ou cancelamento. No entanto, poderá efetuar a devolução do artigo, até um prazo máximo de 14 dias. Para mais informações consulte os termos de trocas e devoluções da DI.X.O em www.dixosisters.com/termos-e-condicoes.

6. PREÇO DE VENDA DOS PRODUTOS

6.1 O preço de venda de cada Produto é determinado pela DI.X.O e pode ser livremente alterado em qualquer momento. As alterações no preço de venda do Produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao Cliente.

6.2 O preço de venda dos Produtos indicado  na loja online da DI.X.O inclui IVA à taxa legal aplicável.

6.2.1 Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.

6.3 O preço de venda do Produto é fixado em euros e quaisquer pagamentos serão obrigatoriamente realizados nessa moeda.

7. MODALIDADES DE PAGAMENTO

7.1 A loja online da DI.X.O disponibiliza aos seus Clientes os seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, PayPal e MB WAY.

8. ENTREGA DOS PRODUTOS

8.1 As opções de entrega das encomendas e os respetivos prazos de entrega serão disponibilizados durante o processo de compra dos Produtos e antes da realização do respetivo pagamento.

8.2 As opções disponíveis podem variar de acordo com a geografia pretendida para a entrega dos Produtos.

8.3 Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo de a DI.X.O realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos. Em qualquer caso, a entrega do(s) Produto(s) terá lugar no prazo máximo de 5 dias a contar do dia seguinte à expedição da encomenda, salvo ocorrência de um evento de força maior.

8.4 A entrega do(s) Produto(s) considera-se realizada quando o Cliente ou um terceiro por si indicado tiver adquirido a posse física ou o controlo do(s) mesmo(s).

9. TROCAS E DEVOLUÇÕES

9.1  Consulte os termos de trocas e devoluções da DI.X.O disponíveis em www.dixosisters.com/trocas-e-devolucoes.

10. GARANTIA

10.1 O Cliente beneficia de uma garantia contra defeitos do Produto adquirido através da loja online da DI.X.O nos termos legalmente previstos.

10.2 Caso o Cliente entenda que o Produto adquirido é defeituoso ou se surgir alguma anomalia relacionada durante o seu uso, deve informar a  DI.X.O através de qualquer um dos meios de contacto disponibilizados em www.dixosisters.com/contactos.

10.2.1 Confirmando-se a existência de defeito no Produto , o Cliente poderá optar pela substituição do Produto ou pelo reembolso total do valor do mesmos. Nos casos em que seja possível a reparação, o cliente assume apenas o envio do produto a reparar. Estas condições de reparação são válidas apenas para Portugal. Para outros países a DI.X.O assume apenas o valor do conserto.

11. DADOS PESSOAIS

11.1 Os dados pessoais do Cliente que sejam recolhidos pela DI.X.O serão tratados de acordo com o cumprimento da legislação aplicável em vigor.

11.2 Pretendendo-se que o Cliente conheça as regras gerais de privacidade e tratamento de dados que a DI.X.O recolhe e trata durante a utilização do site www.dixosisters.com, fazem parte integrante destes Termos e Condições a Política de Privacidade da DI.X.O (doravante “Política de Privacidade”), a qual inclui as regras aplicáveis à utilização de cookies e mecanismos de armazenamento e acesso a informações,  e que pode ser consultada em www.dixosisters.com/politica-d e-privacidade.
Por favor, leia a Política de Privacidade atentamente antes de efetuar qualquer compra em www.dixosisters.com.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

12.1 O Cliente declara e reconhece expressamente que qualquer tipo de conteúdo, registado ou não, existente ou utilizado na loja online da DI.X.O são propriedade exclusiva da marca DI.X.O. Para mais informações, por favor leia a Política de Privacidade da DI.X.O, disponível em www.dixosisters.com/politica-d e-privacidade.

13. SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

13.1 Quando o Cliente pretender apresentar alguma sugestão ou reclamação, designadamente quanto aos serviços prestados ou Produtos adquiridos através do site da DI.X.O, deverá enviar email para info@dixosisters.com ou utilizar o formulário de contacto disponível em www.dixosisters.com/contactos.

13.2 Em caso de litígio cuja resolução não seja obtida por acordo entre as partes, o Cliente, enquanto consumidor, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, acessível no endereço eletrónico https://ec.europa.eu/consumers /odr.

A DI.X.O reserva-se o direito de, unilateralmente, rever e modificar estes Termos e Condições, sendo as alterações relevantes devidamente notificadas aos Clientes registados na Área de Cliente” A minha conta”.

Estamos em Lisboa no Mercado The Sopt Market no Espaço Amoreiras
Sábado das 10h30 às 19h30
Entre em contacto através do nosso Instagram, Facebook ou o nosso e-mail info@dixosisters.com
Brevemente voltaremos a estar online...
Até breve ;)