Se não ficou satisfeita(o) com a sua compra e pretende efetuar uma troca ou devolução, pode facilmente fazê-lo no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que recebeu a sua encomenda.

O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar sem qualquer sinal de uso e nas suas perfeitas condições originais.

>Como efetuar uma troca ou devolução?

Para efetuar a devolução ou troca de um ou mais artigos, siga os seguintes passos:

1) Envie um email para info@dixosisters.com a informar o motivo pelo qual quer efetuar a troca ou devolução.

2) Após validação por parte da DI.X.O, poderá devolver a sua encomenda em qualquer Ponto CTT ou dirigir-se ao nosso Showroom no Porto.

3) Caso a troca ou devolução seja efetuada por CTT deverá embalar a encomenda com a caixa original e remeter para a morada da DI.X.O

 

Nota: A DI.X.O não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou danos ocorridos durante o processo de devolução do artigo.

Como será efetuado o reembolso do(s) artigo(s) devolvido(s)

Após a receção do(s) artigo(s) e verificada a sua perfeita condição, iremos proceder ao reembolso no prazo de 5 dias úteis.

O valor do(s) produto(s) devolvidos será, por norma, reembolsado através do método de pagamento inicial.

Quem assume os portes de envio em caso de devolução ou troca?

Devolução

Os custos dos portes de envio em caso de devolução ficam a cargo do cliente.

Troca

Para Portugal, em situações de troca, a DI.X.O apenas suporta os portes de envio do novo artigo. Para os restantes países, os custos de envio  são assegurados na totalidade pelo cliente.

Recebi uma encomenda incompleta ou um artigo danificado. O que devo fazer?

Após receber a sua encomenda, deverá verificar de imediato se está de acordo com o seu pedido e em perfeitas condições. Caso detete alguma inconformidade, deverá entrar em contacto connosco através do email info@dixosisters.com, chat ou por um dos seguintes telefones: 935 370 186 / 929 109 050.